不太熟，李舟。

文宁点开微博看了视频，李舟在坐飞机的时候因为空姐在服务其他乘客，他叫了几次空姐都让他等等，他说了几句不干净的话，并且视频还是坐在他旁边的朋友拍的，等空姐给他倒完咖啡离开，他还对着镜头眉飞色舞的diss了一段。

因为这个事，他们团体内部还要开一次会。

李舟的公司没有公关部，只能委托给鼎华，鼎华的公关部在业内一直处于行业顶尖。

“他应该先道歉。”文宁放下手机对陆焕生说，“他这么做太过分了。”

陆焕生低着头，刚刚他在和文宁一起看视频，他想了想说：“他公司肯定要保他，鼎华也会保他，不然你们这个团也要被波及。”

文宁：“保他，他就不用道歉了吗？”

陆焕生笑了笑：“看公关部的处理方法吧，他们不是第一次处理这种事。”

文宁对公关部的了解只在第一层——公关部就是为明星洗白甩锅的部门，买通稿营销号。

陆焕生：“公关部也有细分，一般处理这种事的是危机公关部门，不是危机出现了才有用，而是没有危机也要一直保持警惕，要分析跟他们无关的公关事件，还有一套严密的手册，什么情况该做什么，不该做什么，如果有一些情况在手册上没有，需要去请示谁，手册上也会写。”

陆焕生继续说：“公关一般分三个步骤，第一时间给态度，第二时间给真相，第三时间给结果。”

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